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（※　来店対応は行っておりません。ご相談は、メール又はご自宅・飲食店その他の相談可能な場所にてお受けいたします。）

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お問い合わせ欄よりご連絡ください。

家族史・人物事典編纂及びそのための調査という特殊なサービスのため、諸々の事情により引渡し時期は事前には決められません。依頼人と当センターの間で協議しながら作業を進捗させていきます。
家族史・人物事典プランは、戸籍分・江戸期分・戦国以前分それぞれ概ね半年～１年半程度を目安とさせていただいております。

＜家系譜作成、珍しい家紋画像データ作成＞

家系譜作成は、家族史・人物事典の完成後１ヶ月程度、珍しい家紋画像データ作成は入金及び家紋データ受取の後２週間～４週間程度を目安とさせていただきますが、受注状況（繁忙）により遅れる見込みが生じた場合はご連絡いたします。

＜祖先DNA解析キット販売（家族史・人物事典プランの祖先DNA解析も含む）＞

当センターから発売元への発注後、２週間程度を目安とさせていただきます。

＜古文書写し画像データ＞

お支払い確認後、速やかに郵送します。

家族史・人物事典編纂及びそのための調査、家系譜作成、珍しい家紋画像データ作成という特殊なサービスのため、当所の過失による記載間違い・不良品以外の返品・交換はお受けすることはできません。ご了承ください。

＜祖先DNA解析キット販売（家族史・人物事典プランの祖先DNA解析も含む）＞

不良品の返品・交換手続きは、当センターが発売元に対して行います。

＜古文書写し画像データ＞

交換は、ファイル又はメディア自体の不具合により読み取れない場合のみ再送付いたしますので、メールにてご連絡ください。その際の送料につきましては、当センターが負担いたします。メモリ不足やリーダー未搭載など購入者の読み取り環境に問題があって読み取れない場合には、当センターは何ら保証はいたしません。キャンセルのための返品は、データ・情報商品の特性上、いかなる理由があっても、一方的に返品されましても、キャンセルとしては受け付けられません。

家族史・人物事典編纂及びそのための調査、家系譜作成、珍しい家紋画像データ作成という特殊なサービスのため、着手後の解約についてはお受けすることはできません。ご了承ください。
ただし、遠距離調査料金については、交通費又は宿泊費を未だ購入し若しくは予約していない場合又は予約段階にある場合は、返金に要する手数料及びキャンセル料等を除いた金額を返金致します。

＜祖先DNA解析キット販売（家族史・人物事典プランの祖先DNA解析も含む）＞

解析キットには使用期限があるため在庫販売を行うことができない特性上、当センターから解析キット発売元への発注後のキャンセルについてはお受けすることができません。ご了承ください。

＜古文書写し画像データ＞

支払い前であれば解約することができます。なお、ご注文から７日が経過するまでにお支払いを確認できないときは、キャンセルとみなします。送付後のキャンセルは、データ・情報商品の特性上、いかなる理由があっても受け付けられません。キャンセルのための返品は、データ・情報商品の特性上、いかなる理由があっても、一方的に返品されましても、キャンセルとしては受け付けられません。

＜その他＞

上記に定めのない状況で、当社の責めによらない事由によって返金手続きを行う場合は、返金に要する手数料及び当センターが既に支出した費用その他の機会費用若しくはキャンセル料等を除いた金額を返金致します。

また、返金額が、返金に要する手数料及び当センターが既に支出した費用若しくはキャンセル料等を除くと０円又はマイナスになる場合は、返金はありません。